配送說明

配送說明

商品訂購完成付款後,配送約需2~5個工作天( 國定假日及星期六日除外 ),您可於網站上的「訂購記錄」功內查詢商品出貨狀態。配送約需3~7個工作天( 國定假日及星期六日除外 )。


一、已經完成付款了,商品約何時送達?
「訂購記錄」如有顯示「已處理」,表示我們收到您的帳款了,商品將會在付款完成日算起的2~5個工作天內送達您指定的地址。請您至網頁下方的「訂購記錄」查詢所訂購商品的出貨狀況。
※預購商品,則不在上述的時間內送達,預購商品會依網頁所標示的出貨日期安排出貨。


二、為什麼已經過了七個工作天了,東西還是沒收到?
請您先至網頁下方的「訂購記錄」中查詢。
1.若有顯示出貨日期,當您在出貨日加4工作天(不含假日)仍未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常,請您聯絡客服人員將會為您查詢貨品的運送狀況。
2.若未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨,請您聯絡客服人員將會為您儘速聯絡安排出貨。
3.若商品為預購商品,出貨日請參考商品網頁公告。


三、付款已經超過兩週但還是沒收到商品怎麼辦?

遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶,若是逾兩週未收到商品亦未接獲通知,可能電話連絡不上亦可能寄送地址有誤,
此時請聯絡客服人員進行反應,客服人員將為您確認。